Termini e Condizioni di Servizio di Trasmetti

Ultimo aggiornamento: Aprile 2026

1. Definizioni

  • “Trasmetti” o “Servizio”: la piattaforma web accessibile all'indirizzo trasmetti.com, sviluppata e gestita da Motore Software S.r.l.
  • “Fornitore”: Motore Software S.r.l., con sede a Modena, Italia. P.IVA: [DA INSERIRE].
  • “Utente” o “Cliente”: il titolare o gestore di una struttura ricettiva (hotel, B&B, affittacamere, casa vacanze, agriturismo o altra tipologia) che si registra e utilizza il Servizio.
  • “Ospite”: la persona che alloggia presso la struttura ricettiva del Cliente e i cui dati vengono trattati tramite il Servizio.
  • “Portale Alloggiati”: il sistema Alloggiati Web della Polizia di Stato, accessibile all'indirizzo alloggiatiweb.poliziadistato.it.

2. Oggetto del servizio

Trasmetti fornisce al Cliente una piattaforma web per:

  1. La scansione ottica (OCR) dei documenti d'identità degli ospiti al momento del check-in.
  2. L'estrazione automatica dei dati anagrafici e del documento.
  3. La compilazione e la trasmissione delle schedine alloggiati al Portale Alloggiati Web della Polizia di Stato tramite Web Service SOAP ufficiale.
  4. Il download e l'archiviazione automatica delle ricevute digitali di avvenuta trasmissione per 5 anni.

3. Requisiti per l'utilizzo

Per utilizzare il Servizio, il Cliente deve:

  1. Essere titolare o gestore autorizzato di una struttura ricettiva in Italia.
  2. Disporre di credenziali di accesso al Portale Alloggiati Web rilasciate dalla Questura competente.
  3. Generare una chiave Web Service (WSKEY) dal Portale Alloggiati e inserirla nelle impostazioni di Trasmetti.
  4. Disporre di un dispositivo con fotocamera e connessione internet.

4. Registrazione e account

La registrazione è gratuita e include un periodo di prova di 30 giorni con accesso a tutte le funzionalità. Al termine del periodo di prova, il Cliente può sottoscrivere un abbonamento a pagamento. Senza sottoscrizione, l'accesso alla piattaforma viene sospeso, ma i dati e le ricevute archiviate restano accessibili in sola lettura per 90 giorni.

Ogni account è associato a una struttura ricettiva. Il Cliente può creare più utenti (dipendenti) associati alla stessa struttura, con ruoli e permessi differenziati.

Le credenziali di accesso sono personali e non cedibili. Il Cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e di quelle dei propri dipendenti.

5. Credenziali Portale Alloggiati

Il Cliente inserisce nelle impostazioni di Trasmetti le proprie credenziali del Portale Alloggiati (username e WSKEY). Queste credenziali vengono cifrate e conservate in modo sicuro (Supabase Vault) e utilizzate esclusivamente per l'invio delle schedine e il download delle ricevute per conto del Cliente.

Il Fornitore non accede alle credenziali in chiaro e non effettua operazioni sul Portale Alloggiati se non quelle strettamente necessarie all'erogazione del Servizio.

Il Cliente è e resta l'unico titolare dell'account sul Portale Alloggiati. La responsabilità legale dell'invio corretto e tempestivo delle schedine resta in capo al Cliente.

6. Trattamento delle immagini dei documenti

Le immagini (foto) dei documenti d'identità scattate dal Cliente tramite la piattaforma vengono elaborate esclusivamente in memoria volatile (RAM) per l'estrazione dei dati tramite OCR. Le immagini non vengono mai salvate su disco, database o storage cloud.

Il Fornitore non ha accesso alle immagini dei documenti e non può recuperarle in alcun modo dopo l'elaborazione.

7. Responsabilità e limitazioni

  1. Il Fornitore si impegna a mantenere il Servizio operativo e accessibile, ma non garantisce un uptime del 100%. In caso di manutenzione programmata, il Cliente verrà informato con ragionevole anticipo.
  2. Il Fornitore non è responsabile per malfunzionamenti, indisponibilità o errori del Portale Alloggiati Web, che è gestito dalla Polizia di Stato. In caso di indisponibilità del Portale, il Servizio ritenterà automaticamente l'invio. Se l'invio non va a buon fine entro i termini di legge (24 ore dall'arrivo dell'ospite), il Cliente è tenuto a utilizzare metodi alternativi (PEC alla Questura) come previsto dalla normativa.
  3. Il Fornitore non è responsabile per errori nei dati estratti dall'OCR che il Cliente non ha verificato e corretto prima dell'invio. Il Cliente è tenuto a verificare i dati estratti prima di confermare la trasmissione.
  4. Il Fornitore non è responsabile per la correttezza delle credenziali Portale Alloggiati fornite dal Cliente.
  5. La responsabilità complessiva del Fornitore per danni diretti è in ogni caso limitata all'importo pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento.

8. Prezzi e pagamento

I prezzi del Servizio sono pubblicati sulla pagina trasmetti.com e possono essere aggiornati periodicamente. Il Cliente viene informato di eventuali variazioni con almeno 30 giorni di anticipo.

L'abbonamento è disponibile in modalità mensile o annuale. Il pagamento avviene anticipatamente per il periodo scelto.

Le fatture vengono emesse da Motore Software S.r.l. secondo la normativa italiana sulla fatturazione elettronica.

9. Recesso e cancellazione

Il Cliente può recedere dall'abbonamento in qualsiasi momento. Il Servizio resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. Non sono previsti rimborsi per periodi parziali.

Alla cessazione del rapporto:

  • I dati dell'account e le ricevute archiviate restano accessibili in sola lettura per 90 giorni.
  • Trascorsi 90 giorni, i dati vengono cancellati definitivamente.
  • Le ricevute del Portale Alloggiati, avendo obbligo di conservazione quinquennale, possono essere esportate dal Cliente prima della cancellazione.

10. Proprietà intellettuale

Il Servizio, il software, il codice, il design, il marchio “Trasmetti”, il logo e tutti i contenuti del sito sono di proprietà esclusiva di Motore Software S.r.l. e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

Il Cliente non acquisisce alcun diritto di proprietà intellettuale sul Servizio.

11. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Modena.

12. Modifiche ai Termini

Il Fornitore si riserva di modificare i presenti Termini. Le modifiche saranno comunicate via email con almeno 30 giorni di anticipo. L'utilizzo continuato del Servizio dopo la data di efficacia delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini:
Motore Software S.r.l.
Email: info@trasmetti.com
Sede: Modena, Italia