MOTouristOffice in Toscana: guida per le strutture ricettive
La Toscana usa due sistemi statistici diversi, e resterà così. Firenze, Prato e Pistoia trasmettono su Ross1000. Arezzo, Grosseto, Livorno, Lucca, Massa-Carrara, Pisa e Siena usano MOTouristOffice. Qui trovi quale tocca a te, cosa devi fare e cosa automatizziamo oggi — senza girarci intorno.
La mia provincia usa MOTouristOffice o Ross1000?
Cerca la tua provincia. Non c'è una data di scadenza in fondo alla tabella: è la situazione stabile.
| Provincia | Sistema statistico | Invio automatico con trasmetti.com |
|---|---|---|
| Arezzo (AR) | MOTouristOffice | Alloggiati Web — statistica manuale sul portale |
| Firenze (FI) | Ross1000 | Alloggiati Web + Ross1000 |
| Grosseto (GR) | MOTouristOffice | Alloggiati Web — statistica manuale sul portale |
| Livorno (LI) | MOTouristOffice | Alloggiati Web — statistica manuale sul portale |
| Lucca (LU) | MOTouristOffice | Alloggiati Web — statistica manuale sul portale |
| Massa-Carrara (MS) | MOTouristOffice | Alloggiati Web — statistica manuale sul portale |
| Pisa (PI) | MOTouristOffice | Alloggiati Web — statistica manuale sul portale |
| Prato (PO) | Ross1000 | Alloggiati Web + Ross1000 |
| Pistoia (PT) | Ross1000 | Alloggiati Web + Ross1000 |
| Siena (SI) | MOTouristOffice | Alloggiati Web — statistica manuale sul portale |
Cos'è MOTouristOffice e perché ti è arrivata la comunicazione
MOTouristOffice è la piattaforma con cui le strutture di Arezzo, Grosseto, Livorno, Lucca, Massa-Carrara, Pisa e Siena gestiscono gli ospiti. È realizzata da Connectis srl, con sede a Prato, e la trovi citata anche come Ricestat o WebCheck-In: sono la stessa cosa.
Se hai ricevuto una comunicazione, quasi certamente riguarda il passaggio dalla vecchia piattaforma Ricestat a MOTouristOffice. Ricestat resta attiva solo per permettere alle strutture di formalizzare il passaggio: non è un secondo canale che puoi continuare a usare.
Dal portale strutture si fa tutto questo:
- Registrazione degli ospiti
- Trasmissione delle schedine alla Pubblica Sicurezza
- Esportazione dei riepiloghi di movimentazione turistica (ex ISTAT)
- Gestione dell'imposta di soggiorno comunale
Una differenza concreta con Ross1000: MOTouristOfficegestisce anche l'imposta di soggiorno comunale. Ross1000 no — lì la statistica e l'imposta restano due strade separate.
Come si accede: portale unico e due porte d'ingresso
Il portale unico regionale è toscana.motouristoffice.it. All'ingresso ci sono due accessi distinti, e sbagliare porta è l'errore più comune al primo tentativo:
Strutture Ricettive
alberghi, B&B, agriturismi, campeggi, affittacamere
Locazioni Turistiche
appartamenti e locazioni brevi
Esistono anche i sottodomini per provincia, che portano allo stesso sistema:
- arezzo.motouristoffice.it
- grosseto.motouristoffice.it
- livorno.motouristoffice.it
- lucca.motouristoffice.it
- pisa.motouristoffice.it
- siena.motouristoffice.it
Per problemi sulla piattaforma il riferimento è Connectis srl: info@connectisweb.com.
Cosa copriamo oggi, in chiaro
Se gestisci una struttura in una delle sette province MOTouristOffice, questo è il quadro reale. Preferiamo dirtelo adesso che al secondo mese.
Alloggiati Web (Questura)
Scansioni il documento, i dati partono verso la Polizia di Stato tramite Web Service ufficiale. Vale in tutte e dieci le province toscane, senza eccezioni.
Ross1000 — Firenze, Prato e Pistoia
Solo in queste tre province: ogni check-in alimenta anche il flusso ISTAT regionale. Come ottenere le credenziali.
MOTouristOffice — Arezzo, Grosseto, Livorno, Lucca, Massa-Carrara, Pisa e Siena
Non siamo integrati. L'integrazione è in valutazione. Oggi ti risolviamo la Questura; la movimentazione turistica e l'imposta di soggiorno le gestisci sul portale MOTouristOffice.
In pratica: la parte che ti ruba tempo ogni sera — copiare i dati dai documenti e mandarli alla Questura entro 24 ore — sparisce. La comunicazione statistica resta un adempimento tuo, mensile, sul portale regionale.
Ti avvisiamo quando siamo pronti
Esiste specifiche pubbliche su GitHubper l'interfaccia gestionali (progetto connectis/ricestat), con processo di certificazione con credenziali rilasciate da Connectis. Non annunciamo date che non possiamo garantire: lasciaci un contatto e ti scriviamo quando l'integrazione è fatta davvero.
Se colleghi un gestionale, cambia il modo di lavorare
Un punto che conviene sapere prima e non dopo: una volta configurato un gestionale sul portale MOTouristOffice, l'inserimento e la modifica manuale delle presenze vengono disattivati. Da quel momento tutto passa dal gestionale, comprese le correzioni. Non è un difetto — evita il doppio canale e i dati divergenti — ma va deciso consapevolmente, soprattutto se in struttura qualcuno è abituato a sistemare le presenze a mano.
Il riferimento normativo
La cornice è la L.R. Toscana 31 dicembre 2024, n. 61, Testo unico del turismo, con art. 60 — obblighi di comunicazione per le locazioni turistiche.
Resta separato e nazionale l'obbligo di pubblica sicurezza: la comunicazione degli alloggiati alla Questura entro 24 ore dall'arrivo, prevista dall'art. 109 TULPS. Le due cose non si sostituiscono a vicenda: vanno fatte entrambe.
Domande frequenti
Cos'è MOTouristOffice?
È la piattaforma con cui le strutture ricettive di sette province toscane registrano gli ospiti, trasmettono le schedine alla Pubblica Sicurezza, esportano i riepiloghi di movimentazione turistica (ex ISTAT) e gestiscono l'imposta di soggiorno comunale. È realizzata da Connectis srl (Prato) ed è nota anche come Ricestat o WebCheck-In. Il portale unico regionale è toscana.motouristoffice.it.
La mia provincia usa MOTouristOffice o Ross1000?
Firenze, Prato e Pistoia usano Ross1000. Arezzo, Grosseto, Livorno, Lucca, Massa-Carrara, Pisa e Siena usano MOTouristOffice. Non è una situazione temporanea: sono due sistemi diversi e permanenti nella stessa regione.
MOTouristOffice è una tappa verso Ross1000?
No. MOTouristOffice è la piattaforma di destinazione per quelle sette province, non un passaggio intermedio. Chi ti dice che la Toscana sta migrando tutta su Ross1000 ti sta dando un'informazione sbagliata.
Ho ricevuto una comunicazione sul passaggio a MOTouristOffice: cosa devo fare?
Devi formalizzare il passaggio dalla vecchia piattaforma Ricestat a MOTouristOffice: Ricestat resta attiva solo per consentire alle strutture di completare questa formalizzazione. Poi accedi a toscana.motouristoffice.it scegliendo l'accesso corretto: «Strutture Ricettive» per alberghi, B&B, agriturismi e campeggi, «Locazioni Turistiche» per gli appartamenti. Per assistenza sulla piattaforma il riferimento è Connectis srl, info@connectisweb.com.
MOTouristOffice sostituisce Alloggiati Web della Polizia di Stato?
No. L'obbligo di pubblica sicurezza previsto dall'art. 109 TULPS resta e si assolve verso la Questura. MOTouristOffice offre la trasmissione delle schedine alla Pubblica Sicurezza, ma tu puoi continuare a usare il Web Service ufficiale di Alloggiati Web: trasmetti.com lo fa in automatico in tutta la Toscana, incluse le sette province MOTouristOffice.
trasmetti.com è integrato con MOTouristOffice?
Non ancora. L'integrazione è in valutazione. Oggi in tutte e dieci le province toscane inviamo automaticamente le schedine ad Alloggiati Web; l'invio statistico automatico è attivo solo dove c'è Ross1000, cioè Firenze, Prato e Pistoia. Nelle altre sette province la movimentazione turistica la inserisci tu sul portale MOTouristOffice.
MOTouristOffice gestisce anche l'imposta di soggiorno?
Sì, e questa è una differenza rilevante rispetto a Ross1000, che l'imposta di soggiorno non la gestisce. Su MOTouristOffice la gestione dell'imposta comunale è integrata nel portale insieme alla movimentazione turistica.
Posso collegare un gestionale a MOTouristOffice?
Sì: esiste un'interfaccia documentata per i gestionali, con specifiche pubbliche su GitHub (progetto connectis/ricestat), un processo di certificazione e credenziali rilasciate da Connectis. Attenzione a un effetto importante: una volta configurato un gestionale sul portale, l'inserimento e la modifica manuale delle presenze vengono disattivati e tutto passa dal gestionale.
Qual è il riferimento normativo?
La L.R. Toscana 31 dicembre 2024, n. 61 (Testo unico del turismo), in particolare l'art. 60 per gli obblighi di comunicazione delle locazioni turistiche.
Aggiornato luglio 2026. Se la tua provincia cambia sistema, o se MOTouristOfficemodifica l'interfaccia per i gestionali, aggiorniamo questa pagina. Segnalacelo a supporto@trasmetti.com.
In Toscana la Questura te la togliamo dai piedi oggi.
Scansione del documento, schedina inviata, nessuna immagine salvata. In tutte e dieci le province.
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