Guida al Portale Alloggiati Web 2026
Il Portale Alloggiati Web (alloggiatiweb.poliziadistato.it) è il sistema telematico ufficiale della Polizia di Stato per la trasmissione dei dati degli ospiti delle strutture ricettive italiane.
Chi deve usarlo
Tutti i gestori di strutture ricettive in Italia: hotel, B&B, agriturismi, case vacanze, affittacamere e locatori di immobili con contratti inferiori a 30 giorni.
Cosa va comunicato
Per ogni ospite (italiano o straniero, di qualsiasi età): tipo alloggiato (singolo, capofamiglia, capogruppo, familiare), cognome e nome, sesso, data e luogo di nascita, cittadinanza, tipo e numero del documento d'identità, luogo di rilascio del documento, data di arrivo e durata del soggiorno.
Nota: non sono richieste la data di rilascio né la data di scadenza del documento.
Entro quando
Entro 24 ore dall'arrivo dell'ospite. Per soggiorni inferiori alle 24 ore, la comunicazione va fatta entro 6 ore dall'arrivo.
Come accedere
Bisogna richiedere le credenziali alla Questura della propria provincia, presentando documento d'identità e SCIA comunale. La Questura rilascia username, password e una scheda di codici di sicurezza (OTP). L'accesso avviene tramite il sito alloggiatiweb.poliziadistato.it.
Modalità di invio
Tre modalità: inserimento manuale delle schedine una per una, caricamento di un file di testo con tutte le schedine del giorno, oppure invio automatico tramite Web Service (SOAP) da un software gestionale autorizzato. trasmetti.com utilizza quest'ultima modalità, la più sicura e veloce.
Come generare la WSKEY
La WSKEY (Web Service Key) è la chiave che autorizza trasmetti.com a comunicare con la Questura al posto tuo tramite il servizio web ufficiale. Si genera direttamente dal Portale Alloggiati Web in tre passaggi, una sola volta.
Importante
Genera la WSKEY una sola volta. Se clicchi di nuovo "Genera Nuovo Codice", la chiave precedente smette di funzionare e trasmetti.com non potrà più inviare i dati. Se cambi la password di Alloggiati Web, dovrai rigenerare anche la WSKEY e aggiornarla in trasmetti.com.
Ricevute
Le ricevute digitali (PDF firmati dalla Polizia di Stato) sono disponibili dal giorno successivo all'invio e restano scaricabili per soli 30 giorni. Vanno conservate per 5 anni. trasmetti.com le scarica e le archivia automaticamente.
Sanzioni
La mancata comunicazione è una violazione dell'art. 109 TULPS, punita con arresto fino a tre mesi o ammenda fino a €206. Nei casi gravi può essere revocata l'autorizzazione all'attività ricettiva.
Domande frequenti
Entro quanto va inviata la schedina alloggiati?
Entro 24 ore dall'arrivo dell'ospite. Se il soggiorno dura meno di 24 ore, la comunicazione va fatta entro 6 ore dall'arrivo. L'obbligo vale per ogni ospite, italiani e stranieri, adulti e minori.
Cosa succede se non invio le schedine?
La mancata comunicazione è una violazione dell'art. 109 TULPS, punita ai sensi dell'art. 17 TULPS con l'arresto fino a tre mesi o l'ammenda fino a 206 euro: è un reato penale, non una sanzione amministrativa. Nei casi gravi può essere revocata l'autorizzazione all'attività ricettiva.
Come ottengo la WSKEY?
Accedi ad alloggiatiweb.poliziadistato.it, clicca sul tuo codice utente in alto a destra, seleziona «Chiave Web Service» e genera il codice. Copialo nelle impostazioni di trasmetti.com. Importante: generala una sola volta — rigenerarla invalida la chiave precedente, e se cambi la password del portale va rigenerata anche la WSKEY.
Il CIN sostituisce Alloggiati Web?
No. Il CIN (Codice Identificativo Nazionale) è il censimento della struttura presso il Ministero del Turismo; la schedina alloggiati è la comunicazione degli ospiti alla Questura. Sono adempimenti distinti e il Ministero lo ha chiarito nelle FAQ ufficiali: avere il CIN non esonera dall'invio delle schedine.
Airbnb o Booking inviano le schedine per me?
No. Nessun portale di prenotazione trasmette le generalità degli ospiti alla Questura al posto del gestore: le credenziali Alloggiati Web sono personali e l'obbligo ex art. 109 TULPS resta in capo a chi ospita, anche per le locazioni brevi gestite interamente tramite piattaforma.
Devo conservare copia dei documenti degli ospiti?
No, al contrario: il Garante Privacy ha chiarito che una volta trasmessi i dati alla Questura la struttura non deve conservare copie dei documenti (cartacee o digitali). Vanno conservate solo le ricevute di invio, per 5 anni. trasmetti.com archivia le ricevute automaticamente e non salva mai le immagini dei documenti.
Aggiornato luglio 2026.
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